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AUTO-MOTO AWARDS : Votre mandataire Auto-IES distingué par la Presse Automobile

  • avril 28, 2020
  • sur Alexandre

La satisfaction client c’est l’ADN d’Auto-IES. Pour faire découvrir cette qualité au grand public, rien de mieux que la reconnaissance par la presse automobile spécialisée. C’est dans ce but que la société a décidé de concourir aux “AWARDS” de la revue automobile Auto Moto dans la catégorie “Engagement et Satisfaction Client”.



De quoi s’agit-il ?

Cette compétition, dont le jury est composé de journalistes de la rédaction d’Auto Moto, récompense les entreprises qui mettent tout en oeuvre, via des procédés novateurs, pour satisfaire leur clientèle. Bien sûr, la satisfaction du client est la priorité de toutes les entreprises. Mais certaines, telle Auto-IES, se singularisent sur le concept et mettent en place des processus entièrement tournés vers le client. Avant et après mais surtout pendant la vente, ces entreprises réalisent des processus particuliers pour que tout au long de la relation le client reste bien un client-roi.
Le prix pour cette année sera remis le 25 juin prochain, à l’hôtel George V, à Paris.

 

Auto-IES peut se prévaloir de trois grands points forts pour se distinguer dans cette compétition

1- La satisfaction client érigée en pilier principal de la réussite de l’entreprise:

  • Choix de prestataires extérieurs triés avec soin.
  • Attribution d’un interlocuteur maison unique pour l’ensemble des opérations du client.
  • Mise en place, si besoin, de correctifs immédiats en interne en cas d’insatisfaction client.

 

2- Un service client certifié qui le confirme:

  • Démarche de certification dès 2011 qui aboutit à la certification ISO 9001. Puis obtention de la certification NF 522 qui concerne la transparence des retours clients. Conséquence une note client qui aujourd’hui atteint 4,8/5. Avec un gros point fort assez unique dans la profession: Des délais de livraison respectés.

 

3- Les valeurs humaines au coeur du dispositif

La société Auto-IES, mandataire automobile, vend des véhicules neufs en ligne. Sa mission: négocier les meilleurs prix auprès de vendeurs automobiles français et européens. Tout cela sans jamais perdre de vue le côté humain dans la relation avec ses collaborateurs aussi. Les valeurs fondamentales de l’entreprise restent l’honnêteté, le respect, la capacité de remise en question et la bienveillance. Des valeurs qui guident l’équipe au quotidien afin de servir le client du mieux possible.