Bienvenue sur Auto-ies.com

FAQ

  • A propos de nos voitures neuves

  • Vos voitures sont-elles neuves ?

    La quasi-totalité des voitures présentes sur le site sont neuves. Certaines sont susceptibles d'avoir été immatriculées provisoirement, sans que cela remette en cause leur qualité de "véhicules neufs". Quelques véhicules d'occasion sont également proposés sur notre site. Dans ce cas, toutes les indications caractéristiques les concernant sont disponibles : kilométrage, date de début de garantie, etc.

    Conformément à la réglementation en vigueur, nos véhicules d'occasion sont :

    • soient des véhicules "zéro kilomètre", immatriculés depuis plus d'un an,
    • soient des occasions récentes à prix Auto-IES.com,
    • soient des véhicules de fonction.

  • Quels types de voitures neuves vendez-vous ?

    Vous pourrez trouver chez Auto-IES.com, + de 15 marques déclinant toutes les catégories de voitures :

    • des voitures de luxe à prix imbattables,
    • des berlines les plus recherchées du marché,
    • des petites voitures compactes pas chères,
    • sans oublier des modèles moins connus mais à des prix défiant toute concurrence.

    Nous vendons des voitures neuves. Elles sont négociées "ZERO KILOMETRE" auprès de distributeurs officiels de la marque.

  • Vos voitures sont-elles des invendues ? Sont-elles depuis longtemps sur un parking ou dans un hall ?

    Nous recherchons au contraire les voitures les plus vendues, celles que tout le monde veut. La rotation de nos véhicules en stock est très rapide, de l’ordre de quelques semaines.

  • Pourquoi vos voitures sont-elles moins chères ?

    Nous avons aujourd’hui la capacité de vous offrir les meilleurs prix grâce à notre capacité à traiter du volume. En effet, nous vendons plusieurs milliers de véhicules par an ! Nous avons une véritable activité de centrale d’achat au bénéfice de nos clients: c’est-à-dire que nous nous engageons auprès de nos partenaires, français ou étrangers et achetons nous-mêmes un nombre important de véhicules sur l’année, ce qui nous permet de négocier les prix les plus bas. Ce mode de fonctionnement nous permet de vous faire profiter des meilleurs prix du marché. Nous avons un réseau de nombreux concessionnaires partenaires qui, grâce à nous, bénéficient de primes d'objectifs de la part des constructeurs (2 à 3% de leur chiffre d'affaires annuel). Cela leur permet de nous faire des remises très importantes, dont nous vous faisons bénéficier !

  • Qui s'occupe du passage aux Mines pour un véhicule importé ? Qui règle la TVA ?

    Il n'y a plus de passage aux Mines pour les véhicules importés, depuis le 1er octobre 2002. En revanche, il reste à monter un dossier administratif d'homologation du véhicule. Auto-IES.com vous garantit l'obtention du certificat d’immatriculation (carte grise) au nom du mandant dans ses conditions générales de vente. Votre véhicule vous est livré avec l'ensemble des documents vous permettant de rouler en toute légalité, en immatriculation provisoire ou définitive selon les modalités prévues lors de la commande.

    Auto-IES.com vous décharge de toute responsabilité concernant le paiement de la TVA. La TVA est payée:

    • soit directement par Auto-IES.com sur sa déclaration mensuelle de TVA,
    • soit par Auto-IES.com pour votre compte auprès de la recette des impôts dont vous dépendez (celui-ci traite votre dossier sous une quinzaine de jours : vous n'avez à accomplir aucune formalité. Vous n'avez aucune présentation physique du véhicule à effectuer, ni aucun frais supplémentaire à régler. Il ne vous restera à régler que la carte grise). Dans ce cas, vous pouvez aussi choisir de régler la TVA vous-même.

  • Comment gérer les formalités douanières ?

    Le passage aux Mines et les barrières douanières ont été supprimés depuis plusieurs années et les véhicules circulent librement partout en Europe, comme toute autre marchandise d'ailleurs.

    Auto-IES.com paye directement la TVA au Trésor Public dont vous dépendez et vous remet le quitus fiscal.

    L'ensemble de ces opérations sont totalement transparentes pour nos clients qui reçoivent une facture TTC, comme pour tout achat classique.

  • Avez-vous du stock de voitures?

    Nous avons plus de 400 modèles en stock ou en arrivage. Ces voitures neuves sont sur nos parcs et sont donc réellement disponibles. Vous bénéficiez d'un choix de centaines de véhicules, constitué par notre stock et de celui de notre réseau de concessionnaires. Ils sont livrables:

    • sous quelques jours sur notre centre livreur principal de Magny-en-Vexin, en région parisienne (département 95),
    • à domicile via un chauffeur spécialisé
    • mais aussi sur + de 15 centres de livraison répartis sur toute la France.

    Voir les véhicules en stock de votre mandataire auto

  • J’ai besoin d'essayer un véhicule avant de l'acheter. Puis-je le faire chez vous ?

    Une fois que vous avez décidé quel véhicule vous envisagez d'acheter, au vu des offres de notre site, des commentaires et essais de journalistes et des avis d'utilisateurs sur les forums, vous pouvez commander en toute sécurité sur notre site. (35% de nos clients ne vont plus en concession automobile, estimant que c'est une perte de temps !).

    Toutefois, si vous estimiez indispensable d'essayer la voiture vous-même, il vous suffirait de vous rendre chez n'importe quel concessionnaire et d'essayer gratuitement une voiture de ce type, à condition qu'un concessionnaire ait une voiture proche de celle que vous avez choisie (ce n'est pas toujours le cas). Ensuite, vous viendrez l'acheter, moins chère chez nous !

  • Quand et comment devrais-je régler le solde du véhicule ?

    • Quand?

    Dans le cadre d'une commande avec Auto-ies.com, vous réglerez le solde seulement à la livraison, après avoir contrôlé vous-même la conformité de votre véhicule.

    • Comment?

    Le paiement peut se faire par chèque de banque, par virement bancaire, ou dans certaines conditions par carte bancaire. Pour toute information, nos conseillers commerciaux sont disponibles pour vous renseigner au 04.70.30.87.60 ou par mail. Les modalités sont précisées également dans les conditions générales de ventes au paragraphe « Paiement du solde »

  • Si je vous commande une voiture en stock chez vous, où me sera-t-elle livrée ?

    Nous vous indiquons sur toutes nos offres toutes les possibilités de livraison des véhicules. Par défaut, la livraison indiquée est gratuite et la plus rapide. Globalement, sur nos offres de voitures neuves, vous avez le choix:

    • soit d'aller en région parisienne à MAGNY EN VEXIN (département 95) où se trouve notre stock central,
    • ou bien, si vous le préférez, nous la transférons, dans l'un de nos autres centres de livraison, le plus proche de chez-vous :

      • Sud Est : Lyon, Marseille, Cannes
      • Sud-Ouest : Bordeaux, Perpignan, Bayonne
      • Nord : Lille Ouest : Tours Est : Sarreguemines, Dijon
      • Centre : Bourges, Limoges ou au siège social à Creuzier-Le-Neuf (03)

    • ou le véhicule peut vous être livré directement chez un concessionnaire de la marque,
    • ou le véhicule peut vous être livré directement à votre domicile (sur votre lieu de travail, ...). Nos commerciaux sont disponibles pour vous détailler cette prestation

  • Garantissez-vous le niveau d’équipement des véhicules ?

    Absolument ! Auto-IES.com s'engage par contrat à vous livrer un véhicule strictement conforme à ce contrat. Les équipements et/ou les caractéristiques contractuelles (ou non) sont clairement indiqués dans nos contrats. Dans le cas de véhicules provenant de distributeurs européens, ils peuvent avoir un équipement différent (en plus ou en moins) de la finition équivalente française. Dans ce cas, toute différence d'équipement est précisée sur le document et ce, de manière totalement exhaustive. La provenance des véhicules (France ou Union européenne) est indiquée sur le contrat.

  • Commande, prix, CGV

  • Comment commander ? Les CGV

    Pour commander, vous avez le choix :

    • Vous pouvez contacter l'un de nos conseillers par mail ou par téléphone au 04.70.30.87.60. Il vous enverra une offre à nous retourner signée avec un acompte de 10 % du montant du véhicule (comme chez un concessionnaire).
    • Vous pourrez régler cet acompte à votre convenance, par chèque ou encore par carte bancaire.
    • Vous pouvez également passer commande en ligne avec paiement sécurisé, à partir de la fiche du véhicule que vous souhaitez commander.

    Pour toute commande, nous aurons également besoin de documents justificatifs de votre identité, de votre domicile, .... Toutes les informations sont énumérées sur l'offre.

     

    Les conditions générales de ventes sont disponibles sur ce lien

  • Vous résidez en France, dans les Dom-Tom, en Europe ou hors UE

    Nous pouvons vous livrer une voiture en France, dans les Dom-Tom, en Europe ou hors UE.

    • Pour un achat en France, tous les véhicules sont visibles sur www.auto-ies.com.
    • En dehors de la France, les offres sont limitées à certaines marques et gammes.

    Vous trouverez plus d'informations sur les conditions d'exportation de voitures neuves vers les Dom-Tom ici.
    • Dans quel cas bénéficier d'un achat de voiture neuve hors taxes ?
    • Pour toute information, laissez un message à notre service exportation.
    • Voir les offres disponibles en achat hors taxes

  • Pourquoi ce véhicule a-t-il eu un départ de garantie/ou une immatriculation ?

    On note 2 cas distincts :

    • Sans immatriculation

    C'est le cas standard. Le véhicule n'a jamais été immatriculé administrativement.

    •  Avec immatriculation

    Les concessionnaires, pour des raisons d’objectifs annuels à atteindre, déclarent des véhicules livrés. Cette déclaration déclenche aussi, dans la majorité des cas, le départ de la garantie, bien que le véhicule soit toujours neuf et n'ait jamais roulé.

  • Que comprend votre prix ?

    Inclus dans le prix TTC

    • le prix du véhicule incluant le détail de la garantie constructeur,
    • le montant de la TVA
    • le transport usine,
    • notre commission (en moyenne 2%)
    • Gestion de votre commande par une assistante dédiée, gestion éventuelle du bonus écologique.
    • La préparation du véhicule

    · 10€ de carburant
    · préparation esthétique du véhicule (nettoyage intérieur/extérieur),
    · préparation technique et sécurité : contrôle des niveaux et pression pneumatiques,
    · configuration en français du GPS et ordinateur de bord *,
    · paramétrage ordinateur de bord et gestion moteur,
    · notice(s) d'utilisation en français en version papier (véhicule / radio / GPS)*,
    · carnet de garantie (ou fiche de garantie) d'origine,
    · fourniture et gestion de l'immatriculation provisoire et/ou définitive.

    *Si véhicule équipé et sous réserve que les versions papiers soient disponibles chez le constructeur

    Non inclus dans le prix

    • Coût du certificat d'immatriculation (ex carte grise), comprenant les différentes taxes dont le malus éventuel

  • Quand vous proposez une voiture avec une remise de 38% par rapport au tarif constructeur, quel rabais peut-on obtenir en concession, sur la même voiture ?

    Généralement, un client bon négociateur parvient à obtenir un rabais auprès d'un concessionnaire. Cependant, ce rabais sera très inférieur à ce que nous proposons. Nos négociations se font sur le volume que nous commercialisons tout simplement. Mais comparez bien tous les éléments avec l'offre d'un concessionnaire ou un de nos concurrents:

    • soyez sûr qu'il s'agisse bien de la même voiture (comparez ce qui est comparable !)
    • les frais éventuels (par exemple, pas de frais de gestion de commande, de préparation, ou de gestion de certificat d'immatriculation avec Auto-ies.com),
    • la garantie du véhicule,
    • le délai,
    • la liste des équipements (liste contractuelle chez Auto-ies.com),
    l• a qualité de service (voir les avis clients)
    • ...
    • LE PRIX FINAL de la voiture

  • Si je vais chez mon concessionnaire et que je lui dis que j'ai trouvé une voiture à -38% chez vous, que va-t-il me répondre ?

    Vous êtes libres de comparer mais veuillez noter que ce concessionnaire sera dans l'incapacité de vous proposer une remise similaire. Chez nous, vous achetez en toute sécurité la même voiture que chez le concessionnaire, avec les mêmes services ou les mêmes garanties, mais moins cher.

    Le niveau d’équipement est garanti par contrat. Après le paiement d'un acompte, vous ne réglerez le solde de votre paiement qu'à la livraison qu’après avoir vérifié vous-même la conformité de votre véhicule.

  • Quels sont les modes de règlements disponibles ?

    Pour commander, c'est très simple et vous avez le choix entre les 4 solutions suivantes :

    • Commande directe en ligne sur notre site internet avec paiement sécurisé de l’acompte,
    • Commande au 04.70.30.87.60 avec l’aide d’un conseiller commercial avec paiement de l’acompte par carte ou chèque bancaire,
    • Commande par courrier, votre commande n’étant validée qu’à réception de votre courrier,
    • Commande dans nos locaux, comme chez un concessionnaire, (Auto-ies.com

    Zac les Ancises - Rue des Ancises 03300 Creuzier Le Neuf

    Adresse postale: ZAC les Ancises - Creuzier Le Neuf - BP 80150 03305 CUSSET Cedex

    )

  • Quel est le montant de l’acompte ?

    En cas de commande, nous vous transmettons un mandat de recherche que vous nous retournez signé, avec un acompte (comme chez un concessionnaire) de 10 % du montant du véhicule (sauf exceptions). Vous pouvez régler cette provision à votre convenance, par chèque, par prélèvement carte bancaire ou bien en ligne sur le site avec paiement sécurisé. Vous réglerez le solde par chèque de banque seulement au moment de la livraison.

  • Vos offres de crédit: ou de LOA quelles sont-elles ? Sont-elles compétitives ?

    De la même manière que nous négocions des prix bas sur les voitures et les répercutons à nos Clients. Nous négocions aussi en faveur de nos clients pour leurs moyens de financement. Nous avons sélectionné des prestataires qui proposent des offres de crédit ou de LOA (leasing) très intéressantes. Pour obtenir une offre de financement personnalisée (durée, avec ou sans apport),  merci de nous faire la demande sur le formulaire de contact ou d'appeler directement nos spécialistes au 04.70.30.87.60.

  • Peut-on acheter comptant, sans crédit ?

    Oui bien sûr, vous pouvez payer comptant ! Vous pouvez payer comptant votre véhicule ou bien souscrire un crédit : vous êtes complètement libre de choisir, il n'y a aucune obligation.

  • Prime à la conversion-Bonus et malus écologique

  • Bonus/malus/prime à la conversion 2020

    Le système du bonus - malus automobile vise à favoriser le choix d’un véhicule peu émetteur de CO² et pénalise l’achat des modèles les plus polluants. Une énième version de bonus-malus écologique est en vigueur en 2020. Des évolutions toujours plus complexes, plus restrictives...

    Bonus / Malus et prime à la conversion pour les voitures en bref:

      • Le bonus 2020 est maintenu à 6 000 € au 1er janvier 2020, pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
      • La prime à la conversion 2020: Depuis le 1er mars 2020, les véhicules ne doivent pas dépasser 144 g. CO²/km d'émission pour bénéficier de la prime, pour tenir compte de la nouvelle méthode WLTP d'homologation des véhicules.
      • Le malus 2020

      • Au 1er janvier 2020, le montant maximum est porté à 20 000 € ; le malus de 50 € s'applique dès 110 g. CO²/km
      • Au 1er mars 2020, le malus de 50 € s'applique à compter de 138 g. CO²/km, pour tenir compte de la nouvelle méthode WLTP d'homologation des véhicules
      • Au 1er janvier 2021, une réforme des taxes sur les véhicules doit fusionner les différents malus.

    Les infos officielles sur disponibles sur le site du gouvernement.

  • Bonus écologique

    Bonus écologique : 6000€ maxi pour l'électrique

    L'aide est réservée aux véhicules électriques (véhicules émettant moins de 20 g CO²/km)

      • 6 000 € pour les véhicules acquis par les personnes physiques et dont le prix est inférieur à 45 000 €

      • 3 000 € pour les véhicules acquis par les personnes physiques et dont prix est compris entre 45 000 et 60 000 €

      • 3 000 € pour les véhicules acquis par les personnes morales

    Les véhicules dont le prix est supérieur à 60 000 € n'ouvrent pas droit au bonus, à l'exception des véhicules utilitaires légers et des véhicules fonctionnant à l'hydrogène.

  • Prime à la conversion

    La prime à la conversion (ou prime à la casse)

    En complément du bonus, la mise à la destruction de certains véhicules anciens ouvre droit au versement d'une prime à la conversion pour l'achat d'un véhicule sous certaines conditions

    Les modalités de la prime ont été fixées par le décret n° 2019-737 et modifiées par le décret n° 2020-188 pour prendre en compte la méthode WLTP d'homologation des véhicules en vigueur depuis le 1er mars 2020 :
      • la prime à la conversion est réservée aux véhicules de moins de 60 000 € et émettant au maximum 144g CO²/km
      • la prime est réservée aux ménages dont le revenu fiscal de référence (RFR) par parts est inférieur ou égal à 13 489 €
      • Pour les véhicules qui ont fait l'objet d'une immatriculation avant leur première immatriculation en France, le seuil maximum est fixé à 116 grammes.



    Montant de la prime à la conversion:

      • 2 500 €, pour l'achat d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable, neuf ou d'occasion
      • 1 500 € pour l'achat d'un véhicule thermique Crit'air 1
      • 1 500 € pour l'achat d'un véhicule thermique Crit'air 2 immatriculés après le 1er septembre 2019

    Ces montants sont doublés pour les ménages dont le RFR par part est inférieur ou égal à 6 300 €, ainsi que pour les ménages éligibles à la prime et habitant à plus de 30 kilomètres de leur travail ou effectuant plus de 12 000 kilomètres par an avec leur véhicule personnel pour leur travail.

    Plus d'infos sur service-public.fr

  • Malus écologique

    Malus automobile: les règles changent au 1er Mars 2020.

    Le dispositif du malus a pour but d’orienter les achats de véhicules neufs vers les véhicules les moins émetteurs de dioxyde de carbone. Ce dispositif est en place depuis 2008 et a été modifié régulièrement afin notamment de conserver son effet incitatif. Le malus écologique est une taxe due lors de la première immatriculation en France d'un véhicule polluant basé sur le taux de CO² du véhicule.

    Une nouvelle procédure d'essai mondiale WLTP (Worldwide Harmonized Light vehicles Test Procedures) est le nouveau standard. La procédure de test est réalisée sur route, et est censé être plus réaliste au niveau des consommations annoncées et des taux de Co² que le précédent protocole NEDC.

    protocole NEDC vs WLTP

    Les valeurs de CO² WLTP sont supérieures aux valeurs initiales mesurées selon le protocole NEDC de l'ordre de 25% (moyenne sur le parc auto français), mais des écarts plus ou moins importants sont constatés sur les véhicules. Le barème du malus est donc adapté en conséquence et commence désormais à 138g/km (au lieu de 110 g/km).

    Le système de bonus/malus est défini selon une grille qui fait correspondre le niveau d'émission de CO² à un montant a payer avec le prix du certificat d'immatriculation (ou carte grise) et cela lors de la 1er immatriculation du véhicule en France.

    A compter du 1er Mars 2020, les montants des malus sont les suivants:

    grille malus au 01-03-2020

  • Comment et où effectuer la destruction de mon véhicule ?

    2 solutions:

      •  Dans le cadre d'un achat d'une nouvelle voiture avec Auto-ies.com, nous pouvons prendre en charge cette opération.
      •  si vous souhatez réaliser vous même l'opération, prenez contact avec un broyeur ou un démolisseur agréé en France. Vous trouverez la liste des casses agréées par département en consultant ce site. Vous pourrez convenir ensemble des modalités. (En principe ce service est gratuit: le professionnel vous remettra les documents nécessaires pour pouvoir bénéficier d'une aide si le véhicule est éligible aux conditions). La démarche est très simple, vous emmenez votre véhicule pour destruction chez un broyeur ou un démolisseur agréé, dans les six mois précédant ou suivant la date de facturation du véhicule neuf. Le professionnel vous fournira un certificat de destruction à joindre au dossier de demande de prime à la casse.

  • Qui va me rembourser le bonus écologique ?

    Chez Auto-IES.com, nous pouvons intégrer directement le montant du bonus à la commande, et nous pouvons gérer le dossier avec l'ASP directement. Vous n'aurez donc aucune démarche à faire. Contactez votre conseiller commercial par mail ou par téléphone au 04.70.30.87.60

  • Livraison

  • Quels sont les délais de livraison?

    • Pour les véhicules en stock, le délai de livraison est de quelques jours. Cela nous permet de préparer le véhicule, de réaliser les opérations d'immatriculation, ...
    • Pour les véhicules sur commande, les délais varient en fonction des modèles, des motorisations, des options choisies. Pour connaitre le délai exact, nous vous conseillons de contacter notre équipe commerciale au 04.70.30.87.60

  • Que dois-je faire pour assurer mon véhicule ?

    Quelques jours avant la livraison, nous vous adresserons

    • le numéro de châssis du véhicule
    • l’immatriculation provisoire ou définitive selon les cas, afin que vous puissiez les communiquer à votre assureur. Attention : vous aurez besoin de votre attestation d'assurance auto pour prendre livraison de votre nouvelle voiture neuve.

  • Quel est le lieu de livraison ?

    La livraison intervient SELON LES MODELES dans un de nos centres livreurs, ou chez un concessionnaire partenaire ou à domicile selon les possibilités offertes sur nos véhicules. Vous avez le choix parmi les différents lieux de livraison du modèle que vous avez choisi : ces lieux sont indiqués lorsque vous établissez votre devis en ligne. Pour des raisons commerciales évidentes, l'adresse exacte du concessionnaire vous est communiquée par notre service suivi de commandes, quelques jours avant la livraison mais soyez assuré qu'il est très facilement accessible. NB : Nos centres de livraison ne peuvent être visités, nos voitures neuves ne peuvent être essayées. Plutôt qu'apporter un showroom de démonstration à nos clients, nous préférons leur faire bénéficier des meilleurs prix du marché.

  • Quand mon véhicule sera-t-il livré ?

    Les délais de livraison qui sont indiqués sur contrats sont des délais garantis. Nos offres de voitures neuves sont soit:

    • En stock
    • En arrivage
    • En commande

    Dans tous les cas, nous indiquons un délai calculé de manière très stricte en fonction des différents états (commande à l'usine du véhicule, transport, préparation du véhicule, ...) et cela sur chacun de nos véhicules.

  • Fournissez-vous la notice d'utilisation et le carnet d'entretien?

    Oui, toutes nos voitures sont livrées avec :

    • la notice d'utilisation en français,
    • le carnet de garantie dûment tamponné par le distributeur agréé, carnet qui vous permettra de faire appliquer la garantie constructeur dans tout le réseau de la marque.

    NB : Si votre voiture est d'origine Union européenne, la notice en français vous sera envoyée après la livraison par la poste.

     

  • Si vous trouvez, pour moi, une voiture en stock chez l'un de vos concessionnaires partenaires, où me sera-t-elle livrée ?

    Directement chez le concessionnaire qui stocke cette voiture à ce moment là. En raison des clauses de confidentialité, l'adresse exacte du concessionnaire vous sera communiquée par notre service "suivi de commande" peu avant la livraison. Soyez assuré qu'il sera très facilement accessible.

  • Garantissez-vous les délais de livraison ?

    Oui, Auto-IES.com s’engage sur les délais. Avant toute commande, nous interrogeons nos fournisseurs pour obtenir le délai exact de livraison de votre future voiture en fonction des options et du coloris choisis. Ce délai est noté sur le mandat et nous le garantissons par contrat.

  • Le GPS, l'ordinateur de bord, les notices, ne sont pas en français si la voiture vient d'Allemagne ou de Hollande par exemple. Comment vais-je utiliser la voiture ?

    Dans la préparation de votre voiture, nos techniciens vérifient une seconde fois les organes de sécurité après le concessionnaire vendeur et configurent l’ordinateur de bord et le système de navigation avec le CDRom en français. Vous recevrez une voiture "française" comme si vous l'aviez achetée chez un concessionnaire français.

  • Quels sont les documents remis à la livraison ?

    Lors de la livraison de votre nouvelle voiture, nous vous remettrons :

    • La notice d’utilisation en français
    • Le carnet de garantie du constructeur tamponné
    • Le certificat d'immatriculation provisoire (carte grise provisoire) ou définitif selon les cas

  • Je peux me faire livrer à domicile ?

    Tous nos véhicules peuvent être livrés à votre domicile, sur votre lieu de travail, ...

    Pour en connaitre le tarif, c'est simple:

    • sélectionnez le véhicule de votre choix,
    • choisissez l'option livraison à domicile,
    • et remplissez le formulaire avec votre code postal pour recevoir l'offre complète et le tarif de cette prestation
    • ou appelez-nous au 04.70.30.87.60 ou par mail

    La livraison est assurée par un chauffeur professionnel. Le convoyage de votre voiture s'effectue par la route. Le chauffeur professionnel prend votre véhicule du point de stockage (concession ou centre de livraison) jusqu'à votre domicile ou autre lieu que vous aurez précisez lors de votre commande.
    A son arrivée au point de destination, vous bénéficierez d'une présentation du véhicule et de ses équipements. (Après vérification que votre pièce d'identité soit identique à celle présentée lors de la commande)

    • Après avoir constaté avec lui, l'état du véhicule et la conformité de celui-ci au bon de commande, vous effectuerez ensemble les formalités:
    • signature du PV de livraison
    • remise du chèque de banque du solde du véhicule
    • ......

    Lors de la livraison, vous devez avoir assuré le véhicule. Il est convenu que le chauffeur doit être ramené à la gare la plus proche.

    Des modalités existent concernant la procuration lors de la livraison, le paiement par virement, .... + d'infos sans engagement au 04.70.30.87.60

  • Garanties et extension - SAV

  • Garantie constructeur

    Tous les véhicules que nous proposons bénéficient de la garantie constructeur. La garantie est européenne et valable dans tout le réseau officiel, conformément au carnet de garantie fourni dans chaque véhicule.

    La durée de la garantie est la même que celle du constructeur, sauf mentions particulières indiquées sur nos fiches et sur tous nos documents (devis, commande, etc.).

    Exemples :

    • Vous êtes parisien, muté à Marseille. Vous présentez votre véhicule acheté à Paris au garagiste marseillais, l'application de la garantie fonctionne sans aucun souci.
    • En cas de panne, où que vous vous trouviez en Europe, vous avez droit à l'assistance du constructeur dans le cadre de la garantie, comprise dans le prix du véhicule. Nous vous invitons à contacter les services du constructeur qui vous le confirmeront !

  • Extension de garantie et entretien

    Extension de garantie

    Comme lorsque vous achetez chez un concessionnaire, vous pouvez souscrire à une extension ou prolongation de garantie. Pour + d'info, suivez le lien

     

    Entretien

    Vous pourrez faire entretenir votre véhicule dans n'importe quel garage de la marque mais aussi, depuis la nouvelle réglementation, dans les centres auto agréées.

    Les journaux de consommateurs confirment que la garantie constructeur est appliquée sans problème dans ces réseaux.

    Les constructeurs effectuent des sondages de satisfaction auprès de l'ensemble des clients des concessions, dont font évidemment partie nos clients. Les constructeurs n'ont aucun moyen de savoir que nos clients ont acheté, grâce à nous, à prix discount, chez tel ou tel concessionnaire. Le concessionnaire a donc tout intérêt, dans le cadre de ces contrôles de qualité, à veiller à ce que tous ses clients soient satisfaits, y compris ceux que nous lui avons envoyés. Les concessionnaires ont par ailleurs intérêt à ce que nous continuions à leur passer des commandes. Ils prennent donc particulièrement soin de nos clients, afin qu'aucune plainte ne nous revienne !

    D’ailleurs, les journaux des grandes associations de consommateurs confirment que les garanties sont appliquées sans restriction partout, quelle que soit l'origine du véhicule neuf.

  • Rétractation - Médiation

  • Formulaire de rétractation - Médiateur - Plateforme de règlement des litiges

    • Télécharger le formulaire de rétractation Formulaire de rétractation

     

    • Contacter le médiateur  : en cas de besoin, les clients d'Auto-ies.com peuvent recourir au service de médiation du e-commerce: 60 rue de la Boétie 75008 PARIS - relationconso@fevad.com

     

    • En application des obligations légales (article L156-2 du Code de la consommation), les clients ont accès à la plateforme européenne de règlement des litiges:Plateforme de règlement des litiges

  • Reprise de votre véhicule

  • Pourquoi faire reprendre ma voiture par Auto-ies.com ?

    + Rapide ! Pas besoin de déposer l’annonce, de gérer les appels, de recevoir les intéressés …

    + Plus facile ! Vous n’avez pas à traiter la vente et l’administratif qui va avec …

    + Plus sûre ! Limitation des risques -réclamations des acquéreurs, risque de non-paiement…

  • Reprenez-vous tous les véhicules ?

    Nous reprenons tous les véhicules particuliers sous condition de l’achat d’un véhicule Auto IES.

  • Comment est estimé mon véhicule ?

    Un conseiller Auto IES va estimer le montant de la reprise sur la base d’un déclaratif très précis qu’il vous enverra et que vous compléterez : modèle, marque, description de l’état du véhicule, kilométrage, année, photos ...
    Une fois l’estimation réalisée, le conseiller vous proposera de déduire directement le montant de la reprise du prix d’achat de votre nouveau véhicule.

  • Pourquoi certains professionnels me proposent une offre de reprise plus élevée ?

    Certains concurrents peuvent vous proposer des montants de reprise plus élevés grâce à des transferts de marge, c’est-à-dire une reprise plus élevée contre une remise sur le véhicule neuf beaucoup plus basse.

    Pour comparer les offres, il est important de prendre uniquement ce que coûtera réellement la transaction : le prix du véhicule neuf – le montant de la reprise !

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