Le palmarès du magazine CAPITAL vient de vivre sa cinquième édition. Les résultats ont été publiés dans son édition mensuelle en date du 29 octobre 2020.
Comment ce palmarès 2020 a t-il été réalisé ?
L’enquête préliminaire s’est déroulée du 22 juillet au 30 août 2020. Elle a été réalisée en ligne de façon entièrement anonyme et indépendante auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service client de 1570 marques. Un panel a été retenu, constitué d’une dizaine d'enseignes dans chaque catégorie.
Les données récoltées ont permis ensuite, après analyse, d'établir un top 3 des meilleures entreprises de chaque secteur.
Une fois de plus le service client d’AUTO-IES sort du lot sur trois items décisifs:
- l’attention portée à la clientèle(qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact)
- le niveau d'expertise de l’enseigne (compétence du personnel, qualité de l’information fournie).
la recommandation de la marque en question par le consommateur à la question d’une personne de son entourage.
Vous avez donc bien raison de continuer à accorder votre confiance à votre mandataire AUTO-IES pour l’acquisition de votre véhicule.
