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Nos engagements pour la satisfaction de nos clients

GARANTIE CONSTRUCTEUR

  • Tous nos véhicules sont couverts par la garantie du constructeur (sauf mention contraire explicite), selon les conditions définies par le constructeur. La garantie du constructeur est assurée par tous les établissements représentant la marque, tant en France que dans les autres pays de l'Union Européenne.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ 15J/1000 KMS

  • En cas de changement d’avis vous pouvez exercer votre droit de rétractation jusqu’à 15 jours après la livraison (1 jour de plus que la loi Hamon) sous réserve que le véhicule ait parcouru un maximum de 1000kms lors de la restitution.

Photos contractuelles (si mentionnées)

  • Plus de 10 photos contractuelles pour vous permettre de voir avec exactitude l’extérieur et l’intérieur de votre futur véhicule.

EQUIPEMENTS CONTRACTUELS

  • Tous les équipements de votre véhicule sont précisés sur votre bon de commande. Aucune surprise à l’achat et vous ne payez que ce que vous achetez.

PRIX GARANTI À LA COMMANDE

Quel que soit le délai de mise à disposition de votre véhicule nous vous garantissons son prix à l’achat, même sur les véhicules en commande chez les constructeurs.

ACCOMPAGNEMENT DÉDIÉ TOUT AU LONG DE VOTRE ACHAT

Que ce soit avant votre achat pour vous conseiller et vous aider, ou après l’achat pour le suivi de votre commande jusqu’à la livraison, nous mettons à votre disposition un(e) conseiller(e) et un(e) assistant(e) dédiés(es) qui vous accompagnerons tout au long de votre achat.

QUALITÉ DE SERVICE CERTIFIÉE

AUTO-IES, audité et évalué tout les ans par l’AFNOR, est certifié Qualité ISO 9001 depuis 2011. AUTO-IES est membre de la FEVAD et de BPI Excellence. De plus, tous les clients d’AUTO-IES sont sondés après la livraison de leur véhicule et sont invités à noter la qualité de service et leur niveau de satisfaction. La collecte, modération et restitution des avis en ligne est certifiée NF Services par AFNOR Certification. Tous les avis sont consultables sur le site auto-ies.com. En savoir plus

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