Auto-ies s'engage pour la satisfaction de ses clients

Depuis plus de 30 ans, notre priorité, c'est votre satisfaction et nos engagements le prouvent:

Garantie constructeur

• Tous nos véhicules sont couverts par la garantie du constructeur (sauf mention contraire explicite), selon les conditions définies par le constructeur. La garantie du constructeur est assurée par tous les établissements représentant la marque, tant en France que dans les autres pays de l'Union Européenne.

Satisfait ou remboursé 15j/1000 kms

• En cas de changement d’avis vous pouvez exercer votre droit de rétractation jusqu’à 15 jours après la livraison (1 jour de plus que la loi Hamon) sous réserve que le véhicule ait parcouru un maximum de 1000kms lors de la restitution

Photos contractuelles (si mentionnées)

• Plus de 10 photos contractuelles pour vous permettre de voir avec exactitude l’extérieur et l’intérieur de votre futur véhicule.

Equipements contractuels

• Tous les équipements de votre véhicule sont précisés sur votre bon de commande. Aucune surprise à l’achat et vous ne payez que ce que vous achetez.

Prix garanti à la commande

• Quel que soit le délai de mise à disposition de votre véhicule nous vous garantissons son prix à l’achat, même sur les véhicules en commande chez les constructeurs.

Accompagnement dédié tout au long de votre achat

• Que ce soit Avant votre achat pour vous conseiller et vous aider, ou Après l’achat pour le suivi de votre commande jusqu’à la livraison, nous mettons à votre disposition un(e) conseiller(e) et un(e) assistant(e) dédiés(es) qui vous accompagneront tout au long de votre achat.

Qualité de service

• AUTO-IES est membre de la FEVAD et de BPI Excellence. De plus, tous les clients d’AUTO-IES sont sondés après la livraison de leur véhicule et sont invités à noter la qualité de service et leur niveau de satisfaction. Tous les avis sont consultables en ligne. En savoir plus 

• D'ailleurs AUTO-IES a été élue meilleure enseigne "Qualité de service" des mandataires automobiles au palmarès Capital 2021. Selon une enquête en ligne indépendante réalisée auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service client de près de 1570 enseignes, du 22 juillet au 30 aout 2020.

Jusqu'à 200€ de parrainage offerts

• Vous recommandez AUTO-IES et votre filleul commande un véhicule, AUTO-IES vous offre 200€ à vous partager !

Retrouvez tous nos engagements dans les Conditions Générales de Ventes