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Certification ISO 9001

Auto-IES, premier distributeur automobile à être certifié ISO 9001 : Management de la qualité par l’AFNOR


Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 est une norme de système de management de la qualité reconnue à l'internationale.
Elle permet aux entreprises de s’engager dans une démarche d’amélioration continue pour piloter son organisation et ses activités afin d’optimiser le fonctionnement en interne pour gagner en compétitivité.

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Dans la norme ISO 9001, il existe diverses exigences sur lesquelles la certification s’appuie pour être validée :

  • La satisfaction et l’orientation client
  • La mise en place de nouveaux processus pour l’amélioration
  • L’engagement et l’implication du personnel
  • Le suivi des audits internes

Si la certification est favorable, elle est valable pendant 3 ans avec des audits annuels.

Démarche qualité, une culture ancrée depuis 1987

Depuis sa création en 1987, Auto-IES a toujours été dans une démarche d’amélioration continue pour être au plus près des attentes de ses clients :

  • Améliorer la satisfaction client
  • Réduire les risques d’erreurs et saisir des nouvelles opportunités de croissance
  • Harmoniser les méthodes de travail pour être plus précis, efficace et rapide
  • Se remettre en cause pour trouver de nouvelles solutions

Pour répondre aux besoins de la société et améliorer la satisfaction client, nous nous sommes engagés volontairement pour valider notre démarche par une certification qualité.


Auto-IES certifié ISO 9001 depuis 2011 : un renouvellement obtenu d'année en année

Depuis 2011, nous sommes le premier distributeur automobile à être certifié ISO 9001. 

Cette certification délivrée par l’AFNOR est une preuve de valeur et d’engagement pour nos clients, nos prospects, nos fournisseurs, nos partenaires et nos collaborateurs.

Fort d’une culture qualité ancrée dans les valeurs de la société, nous sommes fiers du travail de nos équipes et de placer la satisfaction client au cœur notre stratégie d’entreprise.

L’audit de renouvellement en 2022 a fait ressortir des points forts, voici le top 5 :

  1. Proximité et un accompagnement du client
  2. Réactivité des équipes en cas de non-conformité
  3. Suivi rigoureux de la commande à la livraison du véhicule
  4. Accompagnement pour le bien-être des collaborateurs
  5. Une culture d’entreprise ancrée par une politique qualité 

Pourquoi nous avons choisi de se faire certifier ?

Pour garantir la pleine satisfaction de nos clients avec des prestations de qualité par une équipe engagée quotidiennement.

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La certification est un acte fort qui démontre notre aptitude à fournir régulièrement un service conforme aux exigences des clients, aux exigences légales et réglementaires ainsi que notre engagement à accroître la satisfaction de nos clients.

L’intérêt de la certification ISO 9001 délivrée par l’organisme AFNOR, c’est qu’elle demande une remise en question permanente. 

Tous les ans, les processus sont revus constamment avec un audit afin de vérifier et valider la continuité de nos efforts.

 

« Notre système de management nous permet au quotidien de maitriser nos processus, mesurer leur performance et les améliorer afin de garantir la meilleure réponse aux besoins des parties intéressées et tendre vers l’excellence pour la plus grande satisfaction de nos clients. » 

Philippe Koenig, Président

Auto-IES certifié ISO 9001 depuis 2011

Vous pouvez télécharger notre certification ISO 9001 délivrée par l'AFNOR. 

Télécharger le certificat