| Comment faire pour commander ?
|
Pour commander, vous avez le choix:
-
Vous pouvez contacter un de nos conseillers par mail ou par téléphone. Il vous enverra (par fax, mail ou courrier), après avoir déterminé le délai de livraison, un mandat de recherche à nous retourner signé avec une provision (comme chez un concessionnaire) de 10 % du montant du véhicule (sauf exceptions).
Vous pourrez régler cette provision à votre convenance, par chèque ou encore par prélèvement Carte Bancaire et vous pourrez choisir de souscrire la garantie bancaire (coût 49 €) qui permet que votre argent soit encaissé sur un compte bloqué de la Banque Populaire.
-
Vous pouvez également passer commande en ligne avec paiement sécurisé et garantie bancaire optionnelle, en suivant exactement la même procédure que pour obtenir un devis sauf qu'à la fin vous choisissez de "Commander le véhicule".
|
|
|
Haut de page
|
|
| Quel est le montant de la provision ?
|
|
En cas de commande, nous vous transmettons un mandat de recherche que vous nous retournez signé avec une provision (comme chez un concessionnaire) de 10 % du montant du véhicule (sauf exceptions).
Vous pouvez régler cette provision à votre convenance, par chèque ou encore par prélèvement Carte Bancaire ou bien en ligne sur le site avec paiement sécurisé et vous pouvez choisir de souscrire la garantie bancaire qui permet que votre argent soit encaissé sur un compte bloqué de la Banque Populaire (coût de la garantie bancaire 49€).
Vous règlerez le solde par chèque de banque seulement au moment de la livraison pas avant. (Sauf en cas de transport du véhicule à domicile ou à maxi 200 km de chez vous ou encore de convoyage par la route à domicile, cas pour lesquels le solde doit être réglé plus tôt). |
|
|
Haut de page
|
|
| Peut-on acheter comptant, sans crédit?
|
Oui bien sûr!
Vous pouvez payer comptant votre véhicule ou bien faire un crédit (par exemple avec notre partenaire financement CETELEM, Cliquez ici pour plus d'information) : vous êtes complètement libre de choisir, il n'y a aucune obligation. |
|
|
Haut de page
|
|
| Quand dois-je passer commande?
|
Tout dépend de quand vous souhaitez prendre livraison!
En règle générale, les délais de livraison sont de 1 à 15 jours pour les véhicules disponibles sur stock et de 4 à 12 semaines (sauf exceptions) pour les commandes à l'usine.
Les délais de livraison sont indiqués lorsque vous établissez votre devis en ligne.
En toute logique, plus vous souhaitez ajouter d'options, plus le délai tend vers celui d'une commande à l'usine.
|
|
|
Haut de page
|
|
| Quels sont les délais de livraison et les garantissez-vous?
|
En règle générale les délais de livraison sont :
- Véhicules disponibles en stock : 1 à 15 jours maxi
- Véhicules en commande à l'usine: 4 à 12 semaines maxi (sauf exceptions) selon les modèles.
Les délais de livraison sont indiqués lorsque vous établissez votre devis en ligne.
Les délais évoluent régulièrement dans le temps, il est donc important de faire une simulation de délai au moment de votre décision.
Vous engagez-vous sur les délais?
Auto-IES.com s’engage sur les délais. Avant toute commande, nous interrogeons nos fournisseurs pour obtenir le délai exact de livraison de votre future voiture en fonction des options et du coloris choisis. Ce délai est noté sur le mandat et nous le garantissons par contrat.
|
|
|
Haut de page
|
|
| Comment savoir si ma voiture est disponible en stock?
|
L'état du stock de nos différents fournisseurs évolue sans cesse.
Il est donc important de les consulter au moment opportun, c'est-à-dire au moment où vous serez en mesure de prendre réellement une décision.
Interroger le stock trop tôt est inutile car une voiture disponible ne le reste jamais très longtemps.
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous informer des disponibilités en temps réel. |
|
|
Haut de page
|
|
| Puis-je vous commander le véhicule de mon choix ?
|
|
Oui bien sûr, vous commandez le véhicule de votre choix.
Vous choisissez le modèle, la couleur et les options, comme lors d'un achat traditionnel.
Nous passons alors pour vous une commande à l'usine.
Nous proposons également de nombreux véhicules disponibles très rapidement car sur stock mais sous réserve que la couleur et les options de ces modèles vous conviennent. |
|
|
Haut de page
|
|
| Comment choisir la couleur de ma voiture?
|
Nous proposons les mêmes coloris que les constructeurs : très prochainement, au cours de l'établissement du devis, un nuancier en ligne sera proposé pour tous les modèles.
En attendant, si les coloris du modèle que vous avez choisi ne sont pas en ligne, vous pouvez consulter les coloris disponibles sur les sites internet des différents constructeurs via leur configurateur.
NB : si vous choisissez un coloris métallisé ou nacré, cela peut correspondre à une option payante donc à un supplément, selon la finition du modèle choisi. |
|
|
Haut de page
|
|
| Puis-je souscrire un contrat d'entretien ?
|
Oui, comme une extension de garantie, vous pouvez souscrire également un contrat d'entretien pour un véhicule acheté chez Auto-IES.com.
Pour cela, vous vous rendez après la livraison, chez n'importe quel distributeur du réseau de la marque pour souscrire le contrat d'entretien de votre choix. |
|
|
Haut de page
|
|
| Quand et comment devrai-je régler le solde du véhicule ?
|
|
Quand?
- Vous règlerez le solde seulement à la livraison, après avoir contrôlé vous-même la conformité de votre véhicule.
Comment?
- Impérativement par chèque de banque, il s'agit d'un chèque établi par votre banquier au guichet et non d'un chèque de votre chéquier. Votre banque vous facture généralement l'établissement de ce chèque de 6 à 10 €.
Eventuellement, le règlement du solde peut être fait par virement ou par chèque normal mais dans ce cas, le paiement doit être effectué 15 jours avant la livraison.
|
|
|
Haut de page
|
|
| Qui règle la TVA dans le cas d'un véhicule importé ?
|
|
98% de nos véhicules sont de provenance française, dans ces cas-là votre véhicule vous est facturé avec TVA (donc TTC) par une société française.
Pour les 2% de véhicules importés de l'Union Européenne, le règlement de la TVA est une chose importante. Nous agissons dans le cadre du règlement européen, la TVA est donc payée par nos soins au Trésor Public. L'attestation de paiement de la TVA (quitus fiscal) vous est remise.
Puis-je payer la TVA moi-même ?
Sauf exceptions imposées par l'administration fiscale, vous pouvez régler le montant de la TVA au Centre des Impôts dont vous dépendez, sur présentation de la facture. (Attention, vous devrez faire établir un chèque de banque à l'ordre du Trésor Public). |
|
|
Haut de page
|
|
| Garantissez-vous le niveau d'équipement des véhicules ?
|
|
Absolument, Auto-IES.com s'engage par contrat à vous livrer un véhicule strictement conforme au mandat de recherche.
98% de nos modèles sont de provenance française : sur le mandat figure alors la mention "véhicule strictement conforme aux spécifications françaises".
En revanche, nous proposons également quelques véhicules importés qui peuvent avoir un équipement différent de la finition équivalente française : Dans ce cas, toute différence d'équipement est précisée sur le devis et sur le mandat et ce, de manière totalement exhaustive.
La provenance des véhicules est indiquée en ligne et sur le devis. |
|
|
Haut de page
|
