Achat sécurisé

Qu’est ce que la garantie bancaire ?

La garantie bancaire est une garantie optionnelle (49€) proposée par notre partenaire, la Banque Populaire, qui encaissera votre acompte sur un compte séquestre. Par ce biais nous ne percevons pas votre argent avant la livraison de votre véhicule.

A la livraison, après que vous ayez contrôlé la conformité du véhicule, vous nous remettrez l'attestation qui permettra le déblocage du compte et de la provision, pour nous payer.

Si le véhicule s'avérait ne pas être conforme au mandat de recherche, votre provision vous serait intégralement restituée et majorée (selon nos CGV).

Nous ne percevons pas d'argent tant que vous n'avez pas la voiture.

Qu'est-ce que la «complémentaire sérénité» ?

La «complémentaire sérénité» est une garantie exclusive de Auto-IES.com que nous vous proposons en série sur tous nos véhicules d’origine Union européenne, pour vous apporter une plus grande sécurité en cas de "pépin". Elle viendra compléter votre assurance et peut se comparer à votre mutuelle santé. Sa valeur marchande est de 210€.

Pendant un an, la «complémentaire sérénité» de notre partenaire Identicar vous offre :
- Le gravage des vitres et l’inscription au fichier ARGOS (le fichier national des compagnies d'assurance, pour la recherche et la récupération des véhicules volés),
- Identicar recherche pour vous et met à votre disposition un véhicule de remplacement, gratuitement et en kilométrage illimité, pendant 10 jours en cas de vol, 3 jours en cas d’accident et 1 jour en cas de bris de glace,
- Identicar prend en charge votre franchise accident à hauteur de 600€ sans limitation du nombre de sinistres,
- Indemnisation de 1.000€ si votre véhicule volé n’est pas retrouvé,
- Indemnisation de 500€ si votre véhicule est détruit suite à un accident,
- Vous serez remboursé de 500€ TTC de vos frais de transport vers le lieu de livraison de votre véhicule, si suite à un vol ou un accident vous achetez un nouveau véhicule à Auto-IES.com,
- Identicar organise et règle la contre-expertise de votre véhicule, en cas de litige avec votre compagnie d’assurance,
- Vous serez remboursé de 240€ TTC sur vos frais de stage éventuel de récupération de points, si ce stage devient nécessaire,
- Votre défense juridique liée aux infractions du code de la route sera prise en charge.

Nous vous précisons bien que ces garanties viennent en plus de celles que vous apporte votre propre assureur.

Ne risquez-vous pas de mettre la clé sous la porte un jour ?

Si les groupes bancaires BNP Paribas et Crédit Agricole ont décidé, via leurs filiales, d'entrer dans notre capital en 2006, c'est que ce risque est très faible. Nous avons d'excellents résultats financiers, depuis 1987. Nous avons 4,5 millions d’euros de fonds propres et notre taux d'endettement à court terme est faible. Tout le monde ne peut pas en dire autant... N'ayez crainte ! Nous serons encore là demain et après-demain !

Est-ce que vos clients reviennent chez vous racheter d'autres voitures ?

93% de nos clients sont satisfaits ou très satisfaits (enquête SOFRES). La très grande majorité d'entre eux se déclare prête à nous recommander à leur entourage. De nombreux clients qui nous ont acheté une voiture reviennent chez nous, quand ils veulent la remplacer.