Passer commande

Comment commander ?

Pour commander, vous avez le choix:

1) Vous pouvez contacter un de nos conseillers par mail ou par téléphone. Il vous enverra (par fax, mail ou courrier), après avoir déterminé le délai de livraison, un mandat de recherche à nous retourner signé avec un acompte (comme chez un concessionnaire) de 10 % du montant du véhicule (sauf exceptions).

Vous pourrez régler cet acompte à votre convenance, par chèque ou encore par Carte Bancaire et vous pourrez éventuellement choisir de souscrire la garantie bancaire (coût 49 €), qui permet que votre argent soit encaissé sur un compte bloqué (compte séquestre) à la Banque Populaire.

2) Vous pouvez également passer commande en ligne avec paiement sécurisé et garantie bancaire optionnelle, en cliquant sur "Passer commande" sur la fiche du véhicule que vous souhaitez commander.

A réception de votre acompte, Auto-IES.com vous fera alors parvenir un mandat de recherche, qui est l’équivalent du bon de commande, où vous pourrez trouver :

En 1ère page :
- Vos coordonnées, correspondant aux données qui seront reprise pour établir votre carte grise
- Les spécifications du véhicule que vous avez commandé : finition, motorisation, couleur….
- Et le montant du véhicule avec les options, nos frais de mise à disposition ainsi que le montant de l’acompte

En 2ème page :
- Nos conditions générales de vente, sur lesquelles nous vous garantissons par écrit les équipements du véhicule, le délai de livraison, l’immatriculation, la puissance fiscale et le prix.
Une fois le mandat signé, il vous suffit de nous le retourner par mail ou par fax accompagné :
- des photocopies lisibles des pièces d’identité (recto verso) des personnes qui figureront sur la carte grise
- d’une photocopie d’un justificatif de domicile. Les justificatifs acceptés sont les suivants :
- facture d’électricité, de téléphone fixe (y compris les factures adressées au titre de prélèvements) ou de téléphone portable
- un titre de propriété
- un certificat d’imposition ou de non imposition
- une quittance de loyer
- une attestation d’assurance de logement
- une copie de votre carte verte (certificat d’assurance automobile)

Pour les sociétés, vous devez également nous adresse un extrait K bis de moins de 3 mois, une copie recto verso de la carte nationale d’identité du mandataire social ainsi que le numéro de TVA intracommunautaire.

A réception, Auto-IES.com vous recontactera pour prélever les 10% d’acompte au moyen de votre carte bancaire, afin de confirmer et lancer votre commande

En résumé :
- Mandats et CGV signés
- Pièces d’identité lisibles
- Justificatif de domicile
- 10% d’acompte sauf exception

Quand dois-je passer commande?

Tout dépend de quand vous souhaitez prendre livraison!

En règle générale, les délais de livraison sont de 4 à 7 jours pour les véhicules disponibles sur stock et de 4 à 12 semaines (sauf exceptions) pour les véhicules sur mesure.

Les délais de livraison sont indiqués lorsque vous établissez votre devis en ligne.
En toute logique, plus vous souhaitez ajouter d'options, plus le délai tend vers celui d'une commande à l'usine.

Comment savoir si la voiture est disponible en stock ?

L'état de notre propre stock et celui de nos différents fournisseurs partenaires évoluent évidemment sans cesse.

Il est donc important de les consulter au moment opportun, c'est-à-dire au moment où vous serez en mesure de prendre réellement une décision.
Interroger les stocks trop tôt est inutile, car une voiture disponible ne le reste jamais très longtemps.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous informer des disponibilités en temps réel.

Puis-je commander le véhicule de mon choix ?

Oui bien sûr, vous commandez le véhicule de votre choix.

Vous choisissez le modèle, la couleur et les options, comme lors d'un achat traditionnel. Nous passons alors pour vous une commande à l'usine.
Nous proposons également de nombreux véhicules disponibles très rapidement, car sur stock, mais sous réserve que la couleur et les options de ces modèles vous conviennent.

Que signifient les commentaires notés sur les devis ?

Ce sont les conditions à respecter pour pouvoir bénéficier de la remise annoncée sur le devis.

Il existe plusieurs sortes de commentaires :

- « Prix si commande avant la fin du mois/période », signifie que le mois/période prochain(e), les remises peuvent changer. Il faut donc passer commande ce mois, pour être sûr de bénéficier de la remise en vigueur à l'instant T.

- « Prix si commande et livraison avant la fin du mois », signifie que c'est le délai de livraison qui détermine la remise. Il faut impérativement que la livraison intervienne avant la date limite de livraison, pour que la remise puisse être appliquée. Si le délai entraine une livraison postérieure à la date limite de livraison, la remise peut évoluer. 

Nous interrogeons systématiquement nos fournisseurs avant toute commande, pour pouvoir vous garantir le délai et les remises par contrat. S’il s’agit d’un véhicule en stock, nous pouvons vous confirmer directement la disponibilité et vous le réserver si vous le souhaitez, moyennant le versement d’un acompte.

Nos remises sont réactualisées en temps réel, après calcul des nouvelles promotions, et cela en fonction :
- de l’évolution du prix catalogue des constructeurs
- de la disponibilité des voitures neuves
- des offres promotionnelles

Pourquoi ce véhicule a-t-il eu un départ de garantie/ou une immatriculation ?

Dès qu’une action est réalisée sur le véhicule, qu'il s'agisse d'une livraison ou d'une immatriculation, la garantie constructeur démarre.

On note 2 cas distincts :

1) Sans immatriculation
Les concessionnaires, pour des raisons d’objectif annuel à atteindre, déclarent des véhicules livrés. Cette déclaration déclanche le départ de la garantie sur le véhicule, bien que le véhicule soit toujours neuf et n'ait jamais roulé.
Pour info : certains véhicules en stock vendus en concession ont subi eux aussi cette déclaration de livraison, mais les vendeurs se gardent bien de vous le dire avant votre achat !

2) Avec immatriculation
Les  constructeurs ne parlent pas de vente de véhicules mais d’immatriculations. Cela leur permet d’atteindre leurs objectifs qui sont liés au volume de leurs ventes. L’immatriculation signifie de toute façon que la garantie sur le véhicule a commencé.

Pour information : Le véhicule que vous avez choisi provient du stock constructeur et a subi une immatriculation purement administrative, c'est-à-dire qu’aucune plaque n’a encore été apposée sur le véhicule

La remise importante sur le tarif constructeur que nous vous proposons tient compte de ce départ de garantie. Si vous le désirez, vous pourrez, bien entendu, souscrire une extension de garantie chez un concessionnaire durant la première année (de garantie) du véhicule.  Vous y avez droit.