Auto-IES.com est le seul acteur à avoir mis en place un processus d’amélioration continu de la qualité de ses services, alimenté par les retours de ses clients sur une enquête permanente de satisfaction.

Nous vous livrons ici les grands enseignements de cette étude.

95% des interviewés sont d'accord pour que leurs réponses à l'enquête soient transmises nominativement à Auto-IES.com, ce qui témoigne d'une relation de confiance exceptionnelle.

93% des clients d'Auto-IES.com sont satisfaits ou très satisfaits.

93% des interviewés sont prêts recommander Auto-IES.com à leur entourage (certainement ou probablement). 73% d'entre eux sont même prêts à témoigner en faveur d'Auto-IES.com !

Plus d'1 client d'Auto-IES.com sur 6 a d'ailleurs connu Auto-IES.com par une recommandation de son entourage. Le bouche-à-oreille est très positif autour d'Auto-IES.com et il se développe.

54% des clients d'Auto-IES.com se sont intéressés à plusieurs modèles proposés sur son site.

62% des clients d'Auto-IES.com ont choisi le véhicule acheté sur Auto-IES.com avant tout pour son prix.

Les clients sont 76% à donner une note au moins égale à 16 sur 20 au processus d'achat global d'Auto-IES.com.

La qualité de la relation durant la phase de commande et d’achat obtient même une note moyenne de 18 sur 20 !

97% des personnes ayant demandé un devis à Auto-IES.com trouvent les délais de réponse rapides ou corrects.

Une excellente note (au moins égale à 16 sur 20) est attribuée au sujet de la disponibilité du conseiller par 86% des acheteurs et, pour l’amabilité, par 91% des acheteurs, le professionnalisme obtenant 16 sur 20 ou plus auprès de 88% d’entre eux. Les conseillers sont également très bien évalués pour leur capacité à inspirer confiance aux acheteurs : 86% des acheteurs donnent une note au moins égale à 16 sur 20.